クラフトアーツ天 / よくあるご質問

商品について

目止めは必要ですか？: 陶器はできるだけ目止めをおすすめしています。
目止めの仕方を教えてください。: 土鍋の場合、使い始めの数回は炊きこぼれに注意しながら炊飯もしくはお粥を炊いてください。(そちらは召し上がっていただいて問題ございません。) または、米のとぎ汗を入れて３０分ほど弱火で煮沸します。その後、自然に冷えるまで待って、水洗いぬめりを落としてよく乾かしてください。 ※最初に濃い色目のものや味のものを調理すると、陶器自体がそれらを吸収する性質がありますので、ご注意ください。
電子レンジ、オーブンは使えますか？: 当店の商品はすべて直火・電子レンジ・オーブンの使用が可能です。ただし、陶器は急冷に弱くひび割れの原因になりますので、熱い器に冷水をかけるなど、急な温度変化を伴うような使い方には十分ご注意ください。
食洗機は使えますか？: 食洗機の熱には問題ございませんが、水圧で食器同士が接触する場合がございますので、手洗いをお勧めしています。
IHコンロは使えますか？: 申し訳ございませんが、IHコンロには対応しておりません。
陶板プレートで焼く時に油は必要ですか？: ご使用の際には、少量の油を薄くひいてください。何度かご使用されると陶器が吸収した油分等が火にかけた時点で浮いてくる場合がございます。その場合は、ペーパー等でふき取ってから新しい油をひいてご使用ください。
ギフトラッピングはできますか？: 申し訳ございませんが、現在は対応しておりません。

ご注文・支払い方法について

注文の返品・交換はできますか: 到着後3日以内にご連絡いただいた場合のみ対応をさせていただきます。　　お手数ですが【info@craftartsten.com】までご連絡ください。 ●商品が破損していた場合メールでお写真を確認後、当店にて速やかに返金もしくは交換させていただきます。 ●お客様の都合による返品・交換未使用のお品に限り対応をさせていただきます。その際、ご返送分の送料はお客様にてご負担いただく形となります。また、ご返金は(お送りした際の送料を除いた)商品代金のみとなります。あらかじめご了承くださいませ。
注文をキャンセルしたい: お手数ですがお写真添付の上【info@craftartsten.com】までご連絡ください。
注文内容やお届け日を変更したい: お手数ですがお写真添付の上【info@craftartsten.com】までご連絡ください。
注文確認メールが届きません: お手数ですがお写真添付の上【info@craftartsten.com】までご連絡ください。

配送・お届け日について

送料はいくらかかりますか？: "全国一律1650円。 (但し北海道、沖縄は2150円となります。)"
注文してからどれくらいで届きますか？: "通常、ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。ただし、イベント期間中や年末年始等におきましては、発送までにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。"
複数個注文した場合、同梱発送は可能ですか？: 梱包材料等の兼ね合いもあり、1点づつの発送となりますことご了承ください。
海外発送はできますか？: "当店から直接の海外発送は行っておりません。海外への発送をご希望の際は、お客様ご自身で「転送サービス」等のご利用をお願いしております。"